بازار آریا

آخرين مطالب

رفتار شناسی کاربران اقتصاد ايران

رفتار شناسی کاربران

  بزرگنمايي:

بازار آریا - زهرا موسوی /پژوهشگر اقتصاد رفتاری پول همواره یک چالش بنیادین بوده است، چه وقتی درباره آینده شغلی خود فکر می‌کنیم، چه درباره ازدواج یا چه درباره وضعیت اقتصادی-سیاسی ایران. از آن وحشتناک‌تر وقتی است که عدم اطمینان ما از آینده بیشتر و بیشتر می‌شود، وقتی است که هنگام مرور گذشته ثبات آخرین واژه‌ای باشد که به ذهن‌مان خطور کند، وقتی شوک‌های اقتصادی امان ما را بریده باشد، در این آشفته بازار تصمیم‌گیری‌های بد مالی می‌تواند گاهی یک شبه ما را به جایی برساند که هیچ‌گاه در مخیله خود به آن فکر هم نمی‌کردیم.
اگرچه این شرح دهشتناکِ ماجرا تنها گریبان‌گیر برخی کشورها، مثل ماست، اما تصمیم‌گیری‌های بد مالی تنها منحصر به ایران نیست. گاهی سوال پیش می‌آید با این وضع، چه کمکی از سیاست‌گذار ساخته است و گاهی هم سوال به این جا ختم می‌شود که چه کمکی از بانک‌ها برمی‌آید. چه می‌شود اگر عادت‌های مشتریان را بتوانیم تغییر دهیم؟ چه می‌شود اگر محصولی طراحی کنیم که با توجه به محدودیت‌های فکری (همان عقلانیت محدودی که هربرت سایمون به‌خاطرش برنده جایزه نوبل شد) انسان‌، روش مبارزه و مقابله با آن را ارائه کند؟ شاید این روش بتواند رفتار انسان را خیلی ظریف و آهسته تغییر دهد و در یک کلام آرمان اقتصاددان، بهینه اقتصادی، را محقق سازد. برای اینکه تمام داستان‌سرایی‌های بالا اتفاق بیفتد، بانک‌ها نیاز دارند، انسان‌ را به خوبی بفهمند و راه آن ناگزیر از زمین اقتصاد رفتاری می‌گذرد: استفاده از روانشناسی برای فهم انگیزه‌های پنهانی تصمیمات مالی انسان.
اگر آمازون میلیون‌ها دلار سرمایه‌گذاری می‌کند تا بفهمد که عادت‌های خرید مشتریان چگونه شکل می‌گیرد، شاید بانک‌ها هم بتوانند با سرمایه‌گذاری بر مالی رفتاری، مشتریان خود را بهتر درک کنند. کمک به تصمیمات مالی در اینجا ناظر بر پیدایش بانک‌های دیجیتال است. بانک‌هایی با طراحی‌های ویژه و مناسب با محدودیت‌های فکری انسان. شاید یک مثال خوب از کاربرد اقتصاد رفتاری در بانک‌های دیجیتال موضوع دسته‌بندی باشد، همان حسابداری ذهنی که ریچارد تیلر به‌خاطرش جایزه نوبل اقتصاد سال 2017 را از آن خود کرد. دسته‌بندی‌هایی که ما برای پول‌هایمان در ذهن‌مان قائل هستیم، بر نحوه مصرف ما تاثیر می‌گذارد. ما پول‌هایمان را با توجه به اینکه از کجا آمده و چه کسی داده است، چه حسی به ما می‌دهد و چگونه هزینه شده است، در حساب‌های ذهنی مختلفی می‌گذاریم. معمولا دوست داریم موضوعات جدی‌تر (مثل اجاره‌خانه) را از حقوق خود بپردازیم، اما امان از روزی که پول بادآورده‌ای به ما برسد، پاداشی هر چند کوچک. اینجاست که می‌رویم دنبال خرید چیزهایی که در حالت طبیعی سراغ آن نمی‌رویم. بر این حساب‌ها معمولا قواعد دیگری حکمفرماست، قواعدی بعضا هیجانی!
مدیریت مالی شخصی از موضوعاتی است که طی سال‌های اخیر به شدت توسعه یافته است. امروزه بسیاری از بانک‌ها به شما پیشنهاد دسته‌بندی می‌دهند. آنها عادت‌های رفتاری شما در زمینه هزینه‌کرد منابع مالی را تحلیل می‌کنند و بر اساس آن می‌فهمند که کدام تصمیم‌گیری مالی برای شما سخت است، می‌آیند و دست می‌گذارند روی مدیریت مالی سخت‌ترین‌ها. در آینده نزدیک شاید داستان از این هم ساده‌تر شود. شما فقط اطلاعات را به بانک می‌دهید، آنها خودکار قبض‌های‌تان را می‌پردازند و وضعیت بحرانی شما را مدیریت می‌کنند. در یک کلام بانک‌ها کمک می‌کنند که تصمیمات هیجانی کمتری بگیریم و مدیریت مالی بهتری داشته باشیم. تعداد کمک‌های اقتصاد رفتاری به بانک‌ها و حوزه فین‌تک غیرقابل شمارش است. روشن است که این دانش به تازگی کار خود را شروع کرده است، اما به نظر می‌رسد اگر بانک‌ها واقعا به دنبال کمک به مشتریان هستند و رضایت مشتریان برای آنها مهم است، لاجرم باید مبانی رفتاری را به خوبی درک کرده و آن را در محصولات خود پیاده‌سازی کنند.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

چاههای نفت شیل آمریکا در حال خشک شدن!

با یک بار شارژ،‌‎‎ ده برابر آن را استفاده‌‌ کنید!

عراقچی: آمریکا طرف قابل اعتمادی برای گفت وگو نیست

خطری از جنس رژیم کاهش وزن!

تاثیر تحریم‌ها بر صادرات فرش ایران به آمریکا

دلیل برکناری مدیرعامل ایران خودرو چه بود؟

پوتین وارد فورت برگانسون شد +فیلم

وزیر کشور خبر داد: ایجاد کمیته برای ساماندهی رسانه‌های مجازی

ماکرون: به برجام احترام می‌گذاریم

دستگیری قاتلی که با چکش مادرش را کشت

فینال «عصر جدید» امشب در 4ساعت پخش می‌شود

انهدام باند جعل گذرنامه و اسناد مسافرتی

صدور کارت هوشمند سوخت چقدر هزینه دارد؟

نوسازی اتوبوس و تاکسی‌های درون شهری ضروری است

گزارش توئیتری ظریف از دیدارها و برنامه‌های خود در فنلاند

شیخ زکزاکی توسط نیروهای امنیتی به مکانی نامعلوم منتقل شد

لازمه رونق تولید،حذف مقررات و موانع دست و پاگیر / تخلیه کالا‌های اساسی از بنادر کشور با سرعت بیشتری انجام گردد

ربیعی : یادداشتی را در دفاع از سیاست ارزی سیف و عراقچی منتشر خواهم کرد + فیلم

وزارت صنعت: افزایش 100 درصدی برخی از کالاها

اظهارنامه مضحک اصناف برای مالیات!

جهانگیری: کالاها از بنادر سریع تخلیه شود

نرخ انواع لاستیک ایرانی پراید، ماتیز، ام وی ام 110در بازار؟ +جدول

واکنش تولیدکننده داروی اوستین به مشکلات ایجاد شده برای بیماران

توئیت ظریف در سالروز کودتای 28مرداد

جلسه سوم ستاد بودجه سال99 کل کشور برگزار شد

همه چیز درباره خارج‌نشینی فرزندان شهردار قم!

صحبت‌هایی که بین ظریف و وزیر فنلاندی مطرح شد

قیمت انواع میز‌تحریر دربازار چند؟ +جدول

آن‌چه آیت الله رییسی در جلسه مسئولان عالی قضایی گفت +فیلم

دولت مصمم به اجرای راهبردهای اقتصادی برای مقابله با سیاست فشار حداکثری آمریکاست/ لزوم تسریع در تخلیه کالا‌های اساسی از بنادر کشور

قیمت طلا، سکه و دلار در روز دوشنبه

گرانی، بازار محرم را هم بی‌نصیب نگذاشت

آمریکا ترمز خرید نفت چین از ونزوئلا را کشید

لوله‌کشی آمریکا زیر دریای خزر

نرخ انواع موبایل‌های سامسونگ در بازار؟ +جدول

قیمت‌ دوربین‌های‌ عکاسی پاناسونیک در بازار؟ +جدول

قیمت موبایل‌های 5اینچ و بالاتر در بازار؟ +جدول

شاسی بلند جدید تویوتا روانه بازار شد +قیمت

واکنش واردکننده داروی اوستین به مشکلات ایجاد شده برای بیماران

این خبر را رانندگان تاکسی بخوانند

پوتین به عربستان سعودی می‌رود

مظنه انواع تلویزیون‌های هوشمند در بازار؟ +جدول

قیمت انواع هارد دیسک اکسترنال در بازار؟ +جدول

نرخ انواع بسته لوازم‌التحریر دربازار؟ +جدول

مدیر عامل جدید ایران خودرو کیست؟

ربیعی: مدیرعامل ایران خودرو تغییر می‌کند/ مسئولیت مداخله در بازار ارز با دولت است

خبر خوش برای فعالان اقتصادی/ الزام گمرک برای تسهیل تجارت فرامرزی و رویه‌های گمرکی

راه‌اندازی باشگاه مشتریان بیمه کوثر

مشارکت بانک ایران زمین در طرح "تا مهر با همدلی" کمیته امداد امام (ره)

دژپسند: سهام دولت در 15 شرکت بورسی واگذار می‌شود